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  1. 课程为线上数字内容服务。每个专栏均提供免费试看内容,建议购买前先试看,确认课程是否符合您的需求。
  2. 支持退款:在本页线上购买的单门课程或专栏,自支付成功起 7 日内,且该订单包含的付费课时均未开始观看、课件均未打开的(进入付费课时的播放页面即视为开始观看),可通过服务号菜单「更多服务 → 我的订单」申请全额退款。
  3. 不支持在线退款:已超过支付后 7 日;该订单包含的任一付费课时已开始观看(进入过播放页面)或课件已打开(免费试看课时除外);含考试资格的套餐(如 ACIC 认证套餐、升级包);线下收款、赠送或活动开通的课程;从原平台迁移的老学员课程(按原平台规则处理)。
  4. 特殊情况:如因课程无法正常播放、重复扣款、商品信息错误、系统故障等非个人原因导致无法正常使用的,无论是否已观看,请联系客服,我们将协商处理退款或给予相应补偿。
  5. 每笔订单可在线申请一次。我们将在 1–3 个工作日内审核;同意后整单全额原路退回(到账时间以微信支付为准),该订单开通的课程权限同时收回。
  6. 申请未通过或有其他疑问,请通过服务号菜单「更多服务 → 联系客服」与我们联系。
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